オペレーション改革設計書の作成過程で、必要に応じて追加のヒアリングをご依頼することがあります。
より正確にお客様のご要望を理解し、最適な形へ設計書のアップデートを行います。

オペレーション改革設計書の作成と並行して、お客様へ追加のヒアリングをご依頼するケースがあります。

また、追加のヒアリングでお伺いした追加情報を踏まえて、より最適な形へ設計書のアップデートを行います。

追加のヒアリング

追加のヒアリングは必ず行っているものではなく、必要に応じて実施させていただくものとなります。

オペレーション改革設計書は、お客様の状況に応じて、各社に特化した内容となっており、初回のお打ち合わせでお伺いした内容をもとに設計書を作成していますが、初回打ち合わせ時の限られた時間でのヒアリングでは、十分な情報を網羅できないことがあります。

そのため、設計書の作成を進める中で重要な点のヒアリングが不足している場合や、一度目の打ち合わせでお客様の課題感や目指す状態を明確にできていない場合には、追加のヒアリングをご依頼します。

初回のヒアリングと同様に、お客様に何かご準備をお願いすることはありません。

お客様が回答しやすいように具体的な質問をし、質問を重ねる中で、お客様の考えが整理されることを目指し、真の課題やご要望の理解を深めていきます。

また、必要に応じてディスカッションペーパーのような資料を用意し、それにもとづいてディスカッションを行うことで、お客様の考えやご要望の理解に努めることもあります。

設計書の最適化

追加のヒアリングやディスカッションを経て、設計書をより最適なものとするためにアップデートを行います。

これにより、お客様のご要望に対してより正確に対応した戦略を描くことができます。

お客様からお伺いした情報やフィードバックをもとに、具体的な改善策や新たなアイディアを取り入れ、設計書の精度と実行可能性を高めます。

最適化された設計書は、プロジェクトの成功に向けた方向性を明確にする重要なツールとなります。

お客様に「この方向性で進めたい」「このようなアクションプランを描くのであれば、良くなっていきそう」と感じていただける状態を目指して、お客様視点で設計書を最適化していきます。