なぜ
オペレーション?

Why Operation?

なぜ、オペレーションに
着眼するのか?

オペレーションと聞くと、目的はコスト削減だという認識に留まることが多いです。 しかし、私たちはオペレーションの洗練は売上拡大に繋がる、更に言えば値上げすら可能だという考えを持っています。

営業における属人的業務を脱却する
仕組化による再現性の高い組織を構築する
デジタルを活用した新しい営業手法を確立する

これらを実現のためには、オペレーション改革が最重要です。

多くの会社で
営業DXが進まない理由

典型的な失敗パターンは、デジタルツールを導入したが上手く使いこなせないことです。
満足に成果が上がらない理由はツール導入ありき / システム開発ありき
DXの可否=ツール選定という考えに陥っていることです。(手段と目的が入れ替わっている)

増え続けるデジタルツール

営業関連のDXツールは、国内に1,000以上(海外製品を入れれば7,000以上)もあります。

自社に合った最適なツールを選定するだけで膨大な時間がかかり、その分変革が遅くなります。見も蓋もないことを言えば、各社ツールの機能に大差はないのです。

どのツールを活用しようと得られる成果への影響度は小さいわけです。

どのツールでも
成功する会社は成功する
どのツールでも
失敗する会社は失敗する

その差はツール導入後が云々ではなく、現行の業務オペレーションが洗練されているか否かです。オペレーションが不明瞭で弱い“プア”か、オペレーションが明確“クリア”なのかがDX・事業成長に関わってきます。

プアオペレーション

  • 人によってやり方や判断基準が異なる
  • ムダ / ムラ / ロスが多い
  • 個々によって成果がバラバラ

クリアオペレーション

  • 業務プロセスが明確で迷いがない
  • オペレーションが磨かれ常に最適な状態
  • チームで成果を上げていく

ぐちゃぐちゃなオペレーションの上には、何を乗せても弾かれます。それはツールだけではなく、新しい施策や戦略やビジョンなども含まれます。明日のことよりも今日、自分たちの業務に影響することは何か、現場は未来ではなく現実が大事です。現時点ではこのオペレーションの課題整理や改革推進を自動で行ってくれるツールはありません。オペレーションを整理整頓し、洗練させるのは人の役割です。

オペレーションを磨けば、
競合優位性となる

オペレーションを磨くことは、単なるコスト削減に留まらず、売上向上、単価アップに繋がります。さらに、それ自体が競合優位性となり企業価値を高めることになります。

プアオペレーション

  • 欲しいKPIデータが即座に見れない
    そもそも設定されていない
  • 業務プロセスが可視化されていないので
    新人は悩む / ベテランは好き勝手
  • 受注 / 失注分析は各々(そもそもしてない)
    受注予測基準も曖昧で売り上げ予測が立たない
  • 結果、個々の成果はバラバラ → 人材教育しがち
    スタープレーヤーは生まれやすい → 利欲率高い
売上を伸ばすには数を捌くことが大事(人員増)
利益率は上がりづらい(値上げしづらい)
オペレーションで値上げするという
概念がない

クリアオペレーション

  • KPIデータを基に改善改革を行う
    現場と経営の連携がスムーズ
  • 業務プロセスが可視化され迷いがない
    守破離の基にその人の強みが発揮される
  • 受注 / 失注分析は共通
    受注予測基準などの定性情報は曖昧さを排除
  • チームで売れていく → スタープレーヤーは出づらい
    利欲率は低く働く人は楽しみながら自己学習を行う
売上を伸ばす要素は数と価格(人員は最適化)
値上げができる組織なので利益率が高い
オペレーションで値上げが可能と
知っている

オペレーションを徹底的に磨き上げ、競合優位性を構築している状態をオペレーショナル・エクセレンスといいます。

オペレーションは
事業成長の中核

オペレーション改革なくしてDXはもちろん、事業成長も実現しません。売上アップや事業成長のために多くの会社は

人員増加させて売上を伸ばそうとします
良いものを作れば売上が上がると考えます
デジタルツールを導入し効率性を高め成長を目指します

しかし、これらは全てオペレーションが強化されて初めて効果を成す施策です。事業成長を望むのであれば、まず最初に取り組むべきことは、オペレーション強化です。
ビジネスにテクノロジーを活用することを、クロス・テック(xTech)と呼びますが、これからは、クロス・オペレーションズ(xOperation)という視点も必須になってきます。

  • 営業が属人化している

  • 営業の仕組み化がしたい

  • 営業社員の成果が上がらない

  • 営業を効率化したい

  • ツール導入したが
    BIとして機能していない

  • 経営 / 事業を改善したい

こういった課題を感じているなら、オペレーションに着眼することが解決の糸口になることを保証します。

xOperation事業

だからこそ、私たちは、「オペレーションの価値を最大化させる」というミッションのもとに、「オペレーショナル・エクセレンスの実現により、働きがいも企業成長も」というビジョンを実現させるため「法人営業の仕組化」「属人的業務を脱却するためのオペレーション改革」を提供し、日々オペレーションに向き合っています。

xOperation事業

営業における属人的業務の脱却支援 /
プロフェッショナル・サービス

各社ごとに最適な仕組化・マニュアル化を行い、定着・運用を支援し洗練化された組織構築を行うことで、オペレーショナル・エクセレンスを実現し、競争優位性を確立するためのコンサルティング提供します。

お気軽に
ご相談ください

属人的な業務を脱却させたい、仕組で事業を伸ばしたい、DXに適応した業務改革を行いたい等
オペレーションに関する悩みや不明点は全てクリアにできます。お気軽にご相談ください。