200社以上のオペレーション改善実績
支援事例
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コンサルティング
前年比200%成長を実現するための経営/事業/採用オペレーション構築
ベンチャー企業ならではで、創業者のバイタリティにて設立から事業成功を重ねていた。0-1の事業構築は終えていたが、1-10さらに10-100へと組織も事業スケールしていくためには、同じ繰り返しでは厳しいことを社長自身が冷静な視点で捉えることができていた。
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コンサルティング
SaaS事業の黒字化
VCや投資家から数億円の資金を調達し、SaaS事業を行っていた。スタートアップ特有のJカーブと言われる赤字を許容した事業運営を行っていたが、コロナ禍の調達環境の悪化に伴いエクイティではなく事業収益によるキャッシュフローの構築を行う必要が生じていた。
オペレーションの見直しによって
解決できる課題
01仕組化・マニュアル化
個々に依存した営業活動を行ってきたが、属人性をなくし型化・仕組化された営業部隊を構築したい。
02DX
(デジタルトランスフォーメーション)
営業DXに取組みたいが何から手を付けていいか分からない。
03トップ営業依存
社長の営業力で会社が大きくなったが、壁を感じ始め社員の育成にも苦戦している。
04ツール導入・定着
SFA、CRM、MA等のツールを導入したが使いこなせていない / 導入検討しているが定着するか不安。
05インサイドセールス
インサイドセールス・オンラインセールスを導入したいが運用できるか不安 / 導入したが成果を上げていない。
06営業部隊構築
売上拡大のために営業人員を増やしたが、コストだけが増え思うように数字が伸びていない。
07社員教育
社員育成のために時間と費用を投資をしているが、 いまいち営業成績に寄与していない。
08人材採用
営業幹部や売れる営業パーソンを採用したいが、思うように営業組織を構築できていない。
09営業戦略・事業計画
経営として欲しいデータが直ぐに集計できていない、売上予測が立ちづらい。
10KPI設定・行動管理・数値分析
適切なKPIが何か不透明、KPIを設定しても現場が入力せず、行動管理・分析ができない。
11業務・部署間連携
ザ・モデル型の組織にしたが、部署間の連携が上手くいかずハレーションが起きている。
12顧客分析・お客様の声の反映
ターゲット分析、真の顧客の声が収集・分析する体制が整っていない。
13カスタマーサポート
問合せ対応に終始している、受身でアップセル・クロスセルの機会損失をしている。
14カスタマーサクセス
テック・ロー・ハイタッチが機能していない / 有料支援を行えておらずコストセンターとなっている。
15PL改善
売上アップに注力しているがコスト面には着手していない、コスト削減で売上減少にならないか不安。
コンサルティング品質への徹底
クライアントがコンサルティング依頼時に懸念する3点を
クリアにしたサービス品質を保証します。
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高級派遣型
支援チーム人数のかさ増 / 顧客に管理を委ねる派遣型スタイルの排除
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成果不明瞭
プロジェクト開始までにゴールと成果物を明確にクライアントと擦り合わせ
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担当者依存
成果物をコンサルタント個人に依存させず専門の品質管理部隊を設置して管理
事業内容
オペレーションエキスパートによるコンサルティングだけではなく、自社SaaSプロダクトにも投資を行っています。
人的支援にデジタル活用を加えることでクライアントのオペレーション改革を加速させます。
クライアントのオペレーショナル・エクレンスを実現することで働きがいも企業成長を実現する社会に寄与します。
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業務改革・オペレーション構築コンサルティング
プロフェッショナル・サービス
業務の平準化・仕組化だけに留まらず、理想的なオペレーション構築を追求し現場に浸透させます。経営戦略としてオペレーションを位置づけ、し洗練化された事業および組織構築を行うことで、オペレーショナル・エクセレンスを実現し競争優位性を確立します。
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業務改善クラウド「オペレーションクラウド」の開発
プロダクト・サービス
属人的から仕組化された業務改善を行うために、業務オペレーションの成熟度や浸透度を数値化し、課題と打ち手を可視化させる業務改善サーベイ。デジタル時代の大きな働き方の変革に適応するために開発された国内初のオペレーション改善クラウドです。
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知見・論考
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セミナー情報
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採用情報
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会社案内
お知らせ
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2022.11.21クロス・オペレーショングループ、インフォネット、業務改善クラウド「オペレーションクラウド」開発において株式会社インフォネット(証券コード:4444)と事業提携
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2022.11.17億単位で資金調達したスタートアップ企業の事業計画書が生で見れるグループの運営のお知らせ
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2022.10.04株式会社クロス・オペレーショングループへの社名変更(旧アイセールス株式会社)および第三者割当増資による資金調達のお知らせ
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2022.09.20福岡県久留米市の「令和4年度久留米市中小企業DX施策・先進事例説明会実施業務」を受託
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2022.09.16株式会社エアトリへのマーケティングオートメーション(MA)事業の譲渡及び追加の資本業務提携に関するお知らせ
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属人的な業務を脱却させたい、仕組で事業を伸ばしたい、DXに適応した業務改革を行いたい等
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