論考・コラム
Article / Column
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コールセンター/テレアポ
コールセンターの外注：メリットとデメリット、自社対応の必要なポイント
掲載日：2023.11.27
ビジネス環境の変化と共に、企業は効果的な顧客サポートを提供し、業務プロセスを最適化するためにコールセンターを活[...]
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コールセンター/テレアポ
顧客の獲得にはテレアポ外注が効果的！外注先の選び方のコツもご紹介
掲載日：2023.11.27
テレアポは、見込み顧客を増やし商談のアポイントを設定するために、よく用いられる手段です。テレアポは自社でも行え[...]
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コールセンター/テレアポ
コールセンターの運営費用はどれくらい？自社運営と外注との比較を踏まえて解説します！
掲載日：2023.11.27
コールセンターは、顧客の問い合わせ対応から受注、市場調査にいたるまで、企業の営業活動のさまざまなシーンにおいて[...]
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コールセンター/テレアポ
コールセンターのアウトバウンド業務とは？仕事内容や特徴、売上を生み出すコツをご紹介いたします！
掲載日：2023.11.20
コールセンターのアウトバウンド業務は、主に企業や機関が顧客や見込み客に対してプロアクティブにアプローチし、電話[...]
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コールセンター/テレアポ
在宅テレアポの仕事内容とは？収入やメリット・デメリットも解説！
掲載日：2023.11.20
在宅テレアポは、自宅にいながら電話で顧客のアポイントを取る仕事です。時間や場所の自由度が比較的高いことから、在[...]
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コールセンター/テレアポ
テレアポとは？契約を取れない3つの理由と成功のコツを紹介！
掲載日：2023.11.20
本記事では、事業成長にテレアポが必要な理由や契約をとれない原因、効果的なテレアポの取り方について解説します。テ[...]
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コールセンター/テレアポ
コールセンターの重要性とは？種類と仕事内容、効率化のコツも解説！
掲載日：2023.11.20
顧客サポートや問い合わせ対応などの業務を担当するコールセンター。顧客満足度やブランドイメージ向上の役割を担って[...]