ChatGPT（チャットGPT）とは？

ChatGPT（チャットGPT）は、OpenAIが開発した自然言語処理モデルの一つです。

具体的には、GPT（Generative Pre-trained Transformer）アーキテクチャを基にしており、

対話型のAIアシスタントやチャットボットを構築するために設計されました。

ChatGPTは、大規模なテキストコーパスから事前訓練され、テキスト生成、質問応答、対話生成など、さまざまな自然言語タスクに対応できるように設計されています。

ユーザーとの対話に応じて文脈を理解し、適切な応答を生成することができます。

ChatGPTは、カスタマーサポート、情報提供、質問応答、コンテンツ生成、言語翻訳など、さまざまなアプリケーションで活用されています。

特に、ユーザーとの自然な対話を通じて情報を提供し、問題を解決するのに役立ちます。

日本語での利用は可能？

ChatGPTは、日本語での利用が可能です。

公式サイトには日本語版はありませんが、

日本語で質問すると自動的に日本語で回答してくれるようになっています。

OpenAIのGPT-3モデルやそれに基づいた派生モデルは、

多言語対応の能力を持っており、日本語を含む多くの言語で対話を行うことができます。

したがって、日本語の顧客サポート、FAQ対応、コンテンツ生成、翻訳、質問応答など、

さまざまなタスクで日本語を使用したChatGPTを利用できます。

日本語に対応したChatGPTを活用する際には、

データセットのトレーニングやファインチューニングが行われ、

日本語の特定のニーズに合わせてカスタマイズされたモデルが使用されることが一般的です。

これにより、日本語圏のユーザーと効果的にコミュニケーションを取ることができます。

日本語でのChatGPTの利用は、日本国内のビジネスやサービスにおいて、

カスタマーサポート、マーケティング、コンテンツ制作、言語翻訳、教育支援など、さまざまな分野で有用です。

ChatGPTを日本語で活用するコツ

ChatGPTを日本語で質問する際のコツについて、3つご紹介いたします。

明確で簡潔な文章を使う

長文や複数の質問を同時に行うと、回答の精度が低下します。

要点を絞って、簡潔に質問することを心がけましょう。

また、数値を使ったり、その質問をするに至った背景や理由、目的も入力すると回答制度が向上します。

5W1Hを意識した質問文を使う

「誰が」「いつ」「どこで」「何を」「なぜ」「どのようにして」を明確にして質問してみましょう。

加えて、知りたいものの対象を具体的に質問することで、より精度の高い回答を得ることができます。

できるだけ具体的に質問をする

ChatGPTは、曖昧で漠然とした質問をした場合、回答の精度が低くなる傾向にあります。

可能な限り、具体的に質問することを心がけましょう。

また、長文で回答される場合がほとんどなので、簡潔に知りたい場合は、

「端的に教えて」や「1行で教えて」といった形式の質問をすれば、その通りに回答してくれます。

ChatGPTに日本語で質問するときによくあるトラブルと対処法

日本語でChatGPTに質問する際によくあるトラブルや問題とそれに対処する方法について、ご紹介いたします。

理解されない質問

トラブル

AIが質問を正確に理解できないことがあります。

対処法

質問をより具体的に、簡潔に表現しましょう。また、キーワードを強調することで正確な回答を得やすくなります。

不適切な回答

トラブル

AIが不適切な回答を生成することがあります。

対処法

不適切な回答を見つけた場合、そのフィードバックを提供して改善を促すことが大切です。また、モデレーション機能が提供されている場合、不適切なコンテンツをフィルタリングする設定を有効にしましょう。

知識不足

トラブル

AIが特定のトピックについて情報を持っていない場合、正確な回答ができません。

対処法

AIに知識不足を伝え、できるだけ具体的な情報を提供して質問を再検討しましょう。また、AIの知識ベースを定期的に更新することが役立ちます。

長文の対話

トラブル

長文の質問や対話は、AIが正確に理解するのが難しいことがあります。

対処法

質問や対話を短く、明確に保つよう努力しましょう。必要に応じて情報を段落ごとに分割することも考慮します。

音声認識エラー

トラブル

音声入力を使用する場合、AIが音声を正確に認識できないことがあります。

対処法

静かな環境で音声を録音し、はっきりと話すことで認識精度を向上させることができます。また、テキスト入力も併用することで誤りを訂正できます。

プライバシー懸念

トラブル

AIに個人情報や機密情報を提供してしまうことがあります。

対処法

プライバシーに関する懸念がある場合、AIに個人情報を提供しないようにしましょう。

また、信頼できる通信環境で利用することをおすすめします。

予期しないエラー

トラブル

アプリケーションやAIが予期しないエラーを示すことがあります。

対処法

エラーメッセージを確認し、アプリケーションを再起動したり、問題の詳細をサポートに報告したりして問題解決を試みましょう。

これらに注意して活用することで、日本語でAIアシスタントを効果的に利用し、スムーズな対話を実現できます。

また、AIアシスタントの開発者が提供するサポートやヘルプリソースを活用することも役立ちます。

今後、想定される日本での広がり方

ChatGPTや生成AIの日本での広がりは今後もさらに拡大すると予想されます。

具体的なところで言うと、下記のような広がりが予想されます。

企業での採用

日本の企業は、ChatGPTや生成AIをカスタマーサポート、自動化、コンテンツ生成、マーケティング、データ分析など、さまざまな分野で積極的に採用しています。特に大手企業やテクノロジー企業は、AIをビジネスプロセスに統合する取り組みを強化しています。

カスタマイズと業界適用

日本国内の企業は、生成AIを自社の業界やドメインに合わせてカスタマイズすることに注力しています。これにより、特定の業界のニーズに適したソリューションを提供できます。

教育分野での活用

日本の教育機関はChatGPTや生成AIを教育支援やカスタマイズされた教材の生成に活用しています。学生への個別指導や質問応答サポートが強化されています。

日本語対応モデルの改善

ChatGPTの日本語対応モデルは今後も改善され、より自然な対話が可能になります。言語モデルの進化に伴い、日本語での利用が向上します。

カスタマーサポート

日本の企業は、ChatGPTをカスタマーサポートの一環として活用しています。質問応答、トラブルシューティング、製品情報提供など、顧客とのコミュニケーションを向上させています。

マルチモーダルAI

今後、日本でもテキストベースのAIだけでなく、音声、画像、ビデオにも対応したマルチモーダルAIが利用される可能性があります。これにより、より多彩なアプリケーションが実現されるでしょう。

倫理と規制

AI技術の広がりに伴い、倫理的な問題や規制の必要性が浮上しています。日本政府や業界団体はAIの倫理と規制に関するガイドラインを整備し、安全性と公平性を確保しようとしています。

小売業への適用

日本の小売業界では、ChatGPTを商品推薦、カスタマーサポート、在庫管理、購買アシスタントなどに適用する取り組みが進行中です。

総じて、ChatGPTや生成AIは日本国内で多くの領域で普及し、

ビジネスプロセスの効率化や顧客体験の向上に貢献する事が予想されます。

ただし同時に、倫理、プライバシー、規制などに関する問題にも注意が必要になります。

まとめ

現在クロス・オペレーショングループは、自社専用のChatGPTをノーコードで構築できる、MyGPTsの導入支援をさせていただいております。

自社のオペレーションを構築したい方や生成AI、MyGPTsの導入にご興味のある方は、ぜひご相談ください。