弊社がお付き合いをしている、新進気鋭のスタートアップ～日本を代表するグローバルカンパニーのクライアントを対象に、オペレーション改革をテーマとしたプロジェクトに参画していただきます。

リーダー／マネージャーが作成したプロジェクト方針の下で、一定のサポートを受けながらも主力メンバーとして、クライアントの課題整理、解決に向けた実行計画作成、各種アウトプットの作成・浸透を担っていただきます。

プロジェクト実務における主担当として、リーダー／マネージャーの指示・サポートの下、以下を期待します。
・クライアントへのヒアリングを通じた課題整理
・業務リスト／業務フロー／業務マニュアル／チェックリスト等のアウトプット作成
・クライアントのプロジェクトメンバー（課長・リーダー）とのコミュニケーションにおける、説明資料の作成
・タスク／アウトプット単位の実行計画の作成と管理（作業面・スケジュール面）

【プロジェクト事例】
・民間事業の成長に向けた、ソリューション営業のOps改革（大手鉄道グループ・SIer）
・顧客体験価値向上に向けた、BizOps構築プロジェクト（大手鉄道グループ・ホテル運営会社）
・全社IT運用の最適化を目指した、ITヘルプデスク業務のBPR（グローバル光学部品メーカー）
・カスタマーサポートセンターの経営改革（大手OA機器メーカー）
・売上拡大・人材活用に向けた、インサイドセールス構築プロジェクト（大手電子部品メーカー）
・広告制作のOps改革・マネージャー育成仕組み化（プライム上場企業グループ・広告制作会社）
・前年比200%成長を実現する全社Ops改革（デジタルマーケティング系スタートアップ）

クロス・オペレーショングループは、「オペレーションの価値最大化」をミッションに、オペレーションに特化したコンサルティングを行っています。単なるコスト削減や生産性向上を目的にするのではなく、オペレーションを徹底して磨けば事業成長を牽引できるとクライアントに提唱しています。オペレーションを洗練させることで競争優位性を築く戦略であるオペレーショナル・エクセレンスは、今後ビジネスの土台となっていきます。

日本ではオペレーション特化コンサルティングファームは稀有なため、事業開始初年度から日本を代表する法人ソリューション企業やエレクトロニクス業界のグローバルカンパニー、数十億円を調達している有名スタートアップ企業などから依頼を受けプロジェクトを推進しています。

【求める経験】
・35歳以下の方（年齢制限事由：若年層の長期キャリア形成を図るため）
・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方

基本的には、職種・業種未経験の方や第二新卒の方を歓迎しております。以下の様な経験を持っているメンバーが特に活躍しております。
・営業やコールセンターの経験を通して、「お客様の話を丁寧に聞き取ること」が得意な人
・事務職や管理・推進業務での経験を通して、「仕組みに沿って仕事を進めること」「ドキュメントを作成すること」が得意な人

【求めるスキル・行動】
・指示を待つ・指示通りのことだけを行うのではなく、自発的に業務に取り組み、周囲に提案しつつ仕事を進められる
・自己成長に貪欲で、未経験の業界・業務・仕事についても、率先して学習できる
・基本的なロジカルシンキングができており、聴き手にとって分かりやすい形で報連相ができる
・資料作成や分析が得意で、様々な業務資料の読み取り・数十ページ以上のマニュアル作成を苦にしない
・相手の話を素直に聞き取り、会議に同席しなかった人も内容を理解できるような、丁寧な議事録を作成できる