AI時代の到来により、企業の業務環境は大きく変化しています。 多くの定型業務が自動化され、デジタル技術が業務の一部を担うようになった今、企業が持続的に成長するために求められているのは、「人にしかできないオペレーション」をいかに磨き、競争優位性へとつなげるかという視点です。

しかし、多くの企業では、オペレーションの改革といえば、「外注化やシステムによる業務の自動化」によるコスト・販管費の削減ばかりに注目が集まり、肝心の「人」が行うオペレーションの構築や、AI時代に則した働き方の再定義まで踏み込めていません。

本来、オペレーションとは、単なる業務プロセスではなく、「人が価値を生み出す仕組み」です。 適切なオペレーションが構築されないままでは、課題を認識していても、各々の判断で何となく業務を遂行してしまいます。その結果、企業全体の生産性や成長スピードが鈍化してしまいます。
この状態を打破するのが、明確なオペレーションの定義と洗練化です。

オペレーションが磨かれることで、社員一人ひとりが「意味のある行動」を積み重ねられるようになり、その結果、働く意欲が高まり、組織への忠誠心もわき、業績も向上します。

世界のトップ企業であるスターバックス、ディズニー、アップルなどは、オペレーショナル・エクセレンスを実現するために、企業成長の基盤にOpsを置いています。 実際、私たちが顧客の立場で彼らのサービスや商品を体験するとき、その企業の従業員が誇りとやりがいを持った仕事の姿勢を感じたことがあるはずです。

これは、優れたオペレーションが組織に定着しているからこそ実現できることです。

そして、私たちは信じています。日本企業こそ、オペレーションを最も得意とする企業群です。 日本の強みは、ものづくりの技術力だけでなく、「おもてなし」「気遣い」といった、人に寄り添うオペレーションの文化にあります。

XOPは、クライアントのオペレーションを洗練し、働く人々が誇りと喜びを感じられる仕組みを構築することで、組織全体の成長に貢献します。そのために、「すべての企業に、オペレーション部門が設立される」未来を実現することを使命としています。

企業成長の根幹は「人」の可能性にある。私たちは、オペレーションを通じて、企業と働く人々の未来を創造します。

代表取締役　田中 亮大