⾏動の量＝KPIの管理だけでは不⼗分

⾏動の質＝オペレーションを⾒直すことが業務改⾰の重要事項

<目次>

・売上アップのための打ち⼿

・多くの会社で抜け落ちているオペレーション改⾰

・オペレーション改⾰による成果例

・なぜ、オペレーションに着眼するのか？

・営業組織が抱える課題

・⼟台となるオペレーションを強固にする必要性

・オペレーショナル・エクセレンスな組織へ

・オペレーショナル・エクセレンスの実⾏⼿順

・オペレーション改⾰を⾏うタイミング

・クロス・オペレーショングループの特徴

・⽀援実績の紹介

・後書き