研修内製化は、多くの企業にとって魅力的な施策ですが、同時に「どこから始めるべきか」「どのように進めるべきか」が不明確で、具体的な計画が立てにくいと感じられることが少なくありません。
そこで本記事では、研修内製化を目指す企業が「理想の状態」を実現するために必要なプロセスと、それを支える運用ポイントについて、できる限り詳細に解説します。課題や障壁を一つずつ明らかにしながら、各段階での具体的な進め方や期待される成果も提示していきます。

研修内製化に取り組むにあたっての主な課題

研修内製化を推進する際に直面しやすい課題と、それに対する具体的な解決策を整理しました。

課題1. 社内リソースの不足

• 現状の課題: 社員に専門的な研修スキルがない、または講師を務める余裕がない場合が多い。
• 解決のヒント: 最初は外部の専門家を招き、プログラム設計や講師育成をサポートしてもらうことで、徐々にノウハウを社内に蓄積する。例えば、ワークショップ形式の「社内講師トレーニング」を数回実施し、講師候補者を育てる。

課題2. 研修内容が具体性に欠ける

• 現状の課題: 内製化した研修が漠然としており、現場の課題解決につながらない。
• 解決のヒント: 業務内容や現場の課題を深く分析し、シミュレーションやケーススタディを取り入れる。例えば、営業部門の提案力向上を目指す場合、具体的な顧客シナリオを用いたロールプレイ形式を採用する。

課題3. フィードバック不足による改善停滞

• 現状の課題: 初期段階では成果が見えにくく、研修内容の改善が遅れる。
• 解決のヒント: 小規模な試験運用を繰り返し、受講者や現場から詳細なフィードバックを収集する仕組みを設ける。例えば、簡単なアンケートだけでなく、フィードバックミーティングを定期的に実施する。

課題4. 部門間連携の欠如

• 現状の課題: 人事部が中心となって進めるが、現場との連携が不十分でニーズが反映されない。
• 解決のヒント: 各部門から代表者を選出し、「研修開発プロジェクトチーム」を結成。定期的に意見交換の場を設け、現場の声を反映する。

研修内製化までの具体的なステップ

研修内製化を成功させるには、次の5つのステップを段階的に実行することが重要です。それぞれのステップにおいて「状態イメージ」「主要アクション」「進め方のイメージ」を具体化しました。

ステップ1: 現状分析と目標設定

状態イメージ

• 社内で現在実施されている研修の全体像が把握され、問題点が明確になっている。
• 研修内製化を行う理由と、その先に実現したい状態が定義されている。

主要アクション

1. 既存研修の棚卸し: どのような研修が実施されているか、外部委託の状況、内容、受講者のフィードバックをまとめる。
2. 部門ごとの課題洗い出し: 各部門のリーダーや現場担当者と面談し、必要とされるスキルや研修ニーズを確認。
3. 目標設定: 「業務効率の10%向上」「新入社員の戦力化期間を6か月から3か月に短縮」など、具体的なKPIを設定。

進め方のイメージ

• アンケート調査: 社員に対して、「どの研修が役立ったか」「今後必要だと思うスキル」などを聞く。
• ヒアリング: 各部門の代表者から、現場の課題や成功体験を深掘りする。
• 分析ツールの活用: SWOT分析やニーズマッピングを用い、研修ニーズを可視化する。

ステップ2: リソースの確保と体制づくり

状態イメージ

• 研修プログラムの開発や運営に携わる担当者（講師やプロジェクトリーダー）が選定されている。
• 必要な外部リソースや予算が確保され、明確な役割分担が決まっている。

主要アクション

1. 社内講師の選定: 各部門から、教育に意欲的な社員やトップパフォーマーを選出。
2. 講師育成プログラムの実施: プレゼンテーションスキルや、教育プログラムの設計手法をトレーニング。
3. ツールやシステムの準備: 例えば、eラーニングプラットフォームや、研修管理ツールを導入。

進め方のイメージ

• 人材候補の見極め: 事前に候補者の適性を評価する。例えば、仮のワークショップを行い、教える能力を確認する。
• 役割分担の設定: プログラム設計担当、講師役、運営スタッフなどを明確にする。
• 外部研修の活用: 内製化の基盤が整うまで、外部の講師育成プログラムを短期的に利用する。

ステップ3: プログラム設計

状態イメージ

• 自社特有の課題や業務内容に基づいたプログラムが構築されている。
• 研修内容が、受講者にとって実務に役立つものであることが明確になっている。

主要アクション

1. 業務内容の分析: 各部門での典型的な業務や、発生する課題を詳細に記録。
2. 研修形式の決定: ロールプレイ、シミュレーション、ワークショップなど、適切な形式を選択。
3. 教材作成: 実際のデータや成功事例を基にしたテキストや動画を作成。

進め方のイメージ

• ワークショップ形式の模擬試験: 設計したプログラムを社内でテストし、効果を検証。
• フィードバック収集: 受講者の反応や成果を見ながら、内容を改善。

ステップ4: 試験運用と評価

状態イメージ

• 一部の対象者に対して研修を試験的に実施し、効果が具体的に測定されている。
• 必要な改善点が明確になり、本格運用の準備が整っている。

主要アクション

1. パイロット研修の実施: 限られた対象者に対し、小規模で研修を実施。
2. 効果測定: 成果を数値化し、KPIとの比較を行う。
3. プログラム改善: フィードバックを基に、内容や進め方を調整。

進め方のイメージ

• 事後アンケート: 内容の理解度や実務への活用可能性を受講者に尋ねる。
• KPIの追跡: 例えば「研修後3か月での成約率」などを追跡調査する。

ステップ5: 全社展開と定着化

状態イメージ

• 内製化された研修が、全社員を対象に計画的に実施されている。
• プログラムが継続的に改善される体制が確立している。

主要アクション

1. 全社への周知: 内製研修の目的や期待効果を全社員に周知。
2. 定期的な研修計画の策定: 年間計画を立て、継続的に実施。
3. 効果測定の仕組み化: 成果指標のモニタリングを定期的に行う。

進め方のイメージ

• 成功体験の共有: 研修を受けた社員が具体的な成果を発表する場を設ける。
• 改善会議の実施: 研修運営チームが定期的に集まり、プログラムの見直しを行う。

研修内製化を成功させるためのチェックリスト

以下は、研修内製化を進める際に確認すべき重要なポイントをまとめたチェックリストです。これを活用すれば、計画や運用に抜け漏れがないかを確認できます。

1. 現状分析と目標設定

• 既存の外部研修と社内研修をリストアップし、目的や成果を評価したか。
• 各部門のリーダーや担当者にヒアリングを行い、具体的な課題やスキルニーズを洗い出したか。
• 内製化の目的とKPIを明確化したか（例：業務効率化、顧客満足度向上、戦力化期間短縮など）。

2. リソース確保と体制づくり

• 社内講師候補を選定し、講師育成プログラムの計画を立てたか。
• プログラム設計や運営に必要なリソース（時間、予算、ツール）を確保したか。
• 講師候補のスキル評価を実施し、トレーニングの優先順位を決めたか。

3. プログラム設計

• 現場の業務内容や課題を深く理解し、それに基づいた研修内容を設計したか。
• 適切な研修形式（ワークショップ、シミュレーションなど）を選択したか。
• 研修教材に自社特有の事例やデータを取り入れ、実務に即した内容にしたか。

4. 試験運用と評価

• パイロット版の研修を実施し、小規模な対象で成果を測定したか。
• 受講者からのフィードバックを収集し、具体的な改善点を明らかにしたか。
• KPIをもとに研修効果を数値化し、本格導入の判断基準を確認したか。

5. 全社展開と定着化

• 社内向けに研修内製化の目的と意義を説明し、共感を得られるようにしたか。
• 年間計画を策定し、研修が定期的かつ継続的に行われる体制を整えたか。
• 効果測定の仕組みを導入し、成果を追跡し改善を継続できるようにしたか。

このチェックリストを参考に、プロセスごとの進捗状況を定期的に確認しながら進めることで、研修内製化をスムーズに実現できます。

まとめ

研修内製化は、単にコスト削減や外部依存を減らす手段ではなく、企業が持続的な成長を目指すための戦略的施策です。本記事では、研修内製化の背景、具体的な課題、そして各ステップでの具体的なアクションプランを詳細に解説しました。

内製化を進める際には、まず現状を正確に把握し、目的とKPIを明確に設定することが重要です。その後、適切なリソースを確保し、現場のニーズに応じたプログラムを設計・運用することで、社内の課題解決に直結する成果を上げることができます。また、効果測定や継続的な改善を通じて、研修の質を向上させる仕組みを構築することも成功のカギです。

研修内製化は一度で完成するものではなく、計画と試行錯誤を重ねることで実現していくものです。本記事の内容を参考に、貴社の研修内製化プロジェクトが「理想の社員育成」を実現するための第一歩となることを願っています。