論考・コラム
Article / Column
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営業
顧客サポートとは？オペレーション構築のポイント
最終更新日：2024/07/29作成日：2024.07.29
顧客サポートは企業と顧客の接点であり、顧客満足度を向上させるために欠かせない役割を果たします。本記事では、顧客[...]
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営業
既存営業とは？既存営業のオペレーション構築のポイント
最終更新日：2024/07/29作成日：2024.07.29
企業の成長には、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係を維持・強化することが不可欠です。既存営業は、その中[...]
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営業
ルート営業の基本からキャリアアップまで：未経験者のための総合ガイド
最終更新日：2024/10/16作成日：2024.07.12
ルート営業は既存顧客との関係維持を重視する営業スタイルで、新規開拓とは異なる安定感が求められます。未経験でも挑[...]
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営業
カスタマーサクセス営業とは？成功のための基本と実践ガイド
最終更新日：2024/07/12作成日：2024.07.12
カスタマーサクセス営業は、従来の営業手法とは異なり、顧客の成功を最優先します。本記事では、その基本概念から実際[...]
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営業
メーカーのルート営業とは？成功のための基本と実践ガイド
最終更新日：2024/07/12作成日：2024.07.12
メーカーにとって、ルート営業は顧客との持続的な関係を築き、売上を安定させるための鍵となります。本記事では、ルー[...]
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営業
SaaSビジネスのカスタマーサクセスとは？注目される理由や役割と業務内容、導入時のポイントを解説！
最終更新日：2024/10/16作成日：2024.07.12
SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスは、顧客がソフトウェア利用を通じて最大限の価値を引き出せるよう支援す[...]
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営業
カスタマーサクセスとは？具体的な仕事内容や成功事例を紹介！
最終更新日：2024/10/16作成日：2024.07.12
カスタマーサクセスとは、企業が顧客の成功を支援し、長期的な価値を提供するための戦略や活動を指します。主にSaa[...]
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営業
ルート営業とは？メリット・デメリット、業務内容や求められる能力や成果を出すポイントを解説！
最終更新日：2024/10/16作成日：2024.07.12
ルート営業は、企業が既存の顧客や特定の市場をターゲットにして行う営業活動の一形態で、その主な目的は顧客との継続[...]
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営業
新規営業を高い確率で成功させるコツを徹底解説！
最終更新日：2024/10/16作成日：2024.07.12
新規営業とは、企業が新たな顧客や取引先を獲得するための活動を指します。これは売上の増加や市場シェアの拡大を目指[...]
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営業
新規顧客開拓のトレンドが変わった！？新規顧客開拓のトレンドと実践方法紹介
最終更新日：2024/10/16作成日：2024.07.12
新規顧客開拓とは、企業や事業が現在取引関係のない新しい顧客を見つけ出し、取引を開始する過程を指します。このプロ[...]